Die Betreuung von Software-Produkten und der Systemarchitektur sind integraler Bestandteil unserer Dienstleistung. Ohne Überwachung (Monitoring) vitaler Server-Systeme und ständiger Überprüfung von Sicherungsmechanismen (Backup, Logs, etc.) kann keine ausreichende Stabilität der verwendeten IT-Infrastruktur gewährleistet werden.

Wir erbringen unseren Kunden gegenüber Wartungs- und Support-Verträge mit dynamischer und schneller Anpassbarkeit im Falle von Veränderungen. SLAs (Service Level Agreements) spezifizieren dabei genau die zu übernehmenden Tätgikeiten durch den Dienstleister.

• 24/7/365 Überwachung von kritischen Server-Systemen (Monitoring)
• Vorab-Teststellungen Systemupdates
• Bestimmung von Zeitfenstern für die Durchführung von Systemupdates
• Anfertigung von Backups für Wiederanlaufverfahren
• Maßnahmen zur Erhaltung der Systemstabilität
• Überwachung und Wartung aktiver Netzwerkkomponenten (Switche, Firewalls, etc.)
• Austausch defekter Hardware im Bedarfsfall
• Individuelle Support-Konzepte (Reaktionszeiten, Störungsmeldung) für Notfälle innerhalb und außerhalb von Geschäftszeiten
• u.v.m.

• 24/7/365 Überwachung von Applikationsdiensten
• Vorab-Testsstellungen von Applikations-Updates
• Bestimmung von Zeitfenstern für die Durchführung von Applikations-Updates
• Anfertigung von Backups für Wiederanlaufverfahren
• Individuelle Support-Konzepte (Reaktionszeiten, Störungsmeldung) für Notfälle innerhalb und außerhalb von Geschäftszeiten
• u.v.m.